Vous ne recevez pas le mail de connexion

L’écran Vérifiez votre boîte mail rappelle l’adresse à laquelle le lien est parti. Une faute de frappe, ou une autre adresse que celle de votre compte, et rien n’arrive : BrickBerry affiche le même message qu’un compte existe ou non, pour ne jamais révéler qui est inscrit.

Cliquez sur Changer d’adresse pour corriger, puis demandez un nouveau lien.

Regardez dans les courriers indésirables, et dans les onglets Promotions ou Notifications si votre messagerie trie vos mails. Une messagerie professionnelle filtre parfois avant même votre boîte : votre service informatique peut vérifier.

Toujours rien au bout d’une minute ? Renvoyer le lien en envoie un nouveau.

Un lien de connexion ne sert qu’une fois et pour peu de temps. Déjà utilisé ou expiré, il est refusé : cliquez sur Recevoir un nouveau lien sur la page qui s’affiche.

Après plusieurs essais rapprochés, BrickBerry vous fait patienter et affiche le délai avant le prochain essai.

Le mail n’arrive toujours pas ? Écrivez à l’équipe depuis la page Contact du site, ou posez la question à BrickBot, en bas à droite de chaque page, qui la transmet à l’équipe s’il n’a pas la réponse. Précisez l’adresse avec laquelle vous essayez de vous connecter.